Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
    チェックインは15時~17時、チェックアウトは10時までです。
    17時以降のチェックインは事前にご連絡をお願い致します。
    また、ご滞在時間の延長は致しかねますので、ご了承下さい。
  • キャンセル料は発生しますか?
    ご宿泊日の14日前からキャンセル料が発生します。
    (14日前:プラン料金全額の50%、3日前:プラン料金全額の80%、 当日:プラン料金全額の100%)

    ※2週間前までの日程変更は無料となります
  • 人数変更、食事変更、予約日の変更でもキャンセル料が発生しますか?
    ・人数変更は宿泊日の前日18時まで、食事変更は、宿泊日の3日前18時までとなります。
    ・予約日の変更は、宿泊日の2週間前まで(但し1回限り)であれば可能です。2週間以内の変更はキャンセル料が発生致します。
    ・WEB、お電話にてご変更頂けます。※WEBからご予約いただき、お電話で変更した場合は、ご予約情報に変更内容が反映されません。ご了承下さい。
  • 駐車場はありますか?
    各棟1台ずつ、ドームの前まで乗り入れ、ご駐車可能です。
     2台以上でお越しの場合は、本館駐車場をご利用下さい。
  • 送迎サービスはありますか?
    恐れ入りますが、実施しておりませんのでお車、レンタカー、または高萩駅よりタクシー(約25分程、料金は6,500円前後)でのご来館をお願いします。
  • お子様の宿泊について
    小学生、または未就学児で寝具の必要なお子様は部屋の定員に含まれます。
    添い寝のお子様については3名様までご宿泊頂けます
  • 愛犬と一緒に泊まれますか?
    2棟のドッグドーム限定で大切な愛犬と一緒にご宿泊可能でございます。

    愛犬と一緒に宿泊される場合は、以下をご確認下さい。
    ・一緒にご宿泊できる愛犬は最大2頭までとします。
    ・猫の同伴はできませんので、予めご了承ください。
    ・トイレのしつけ、無駄吠えなどしないようしつけがされていると。
    ・犬の大きさについて、制限はございません。
    ※ご宿泊の際には、下記書類のご提出をお願いします。
    予防接種証明書(コピー可)のご提出をお願い致します。
    ■宿泊規約同意書
    ■予防接種証明書
    ■愛犬同伴宿泊規約同意書
    ※お部屋のケージは1つ(中型犬用)です。複数必要な場合はご持参ください。
  • お支払い方法は?
    チェックアウト時に現金またはクレジットカードにてお支払い頂けます。
  • 予約・空室・空き状況を教えて下さい
    予約ページをご確認下さい。
  • お部屋について

  • 定員は何名ですか?
    【スタンダードドーム】
    定員 2〜5名
    シングルベッド4台/セミダブルベッド2台の2タイプ

    【ドッグドーム】
    定員 2〜5名
    セミダブルベッド2台

    ■ベッド数以上の人数でご宿泊の場合は、追加寝具をご用意します。
    ■5名での宿泊の場合は手狭となることご了承くださいませ。
  • お風呂・トイレはどこにありますか?
    お風呂:本館大浴場をご利用ください。
    トイレ:50メートルほど先の屋外トイレ(洋式水洗)と本館のトイレをご利用いただけます。
  • コンセントはありますか?
    ご自由にお使いいただける電源が備わっております。
  • 設備について

  • アメニティ、備品類はなにがありますか?
    アメニティ、備品類についてはお部屋ページをご確認ください。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか?
    各棟個別に BBQグリルで食材を焼けるタープ屋根付きのスペースがございます。
    悪天候の場合は、本館エリアの屋根付きのスペースにてお愉しみ頂けます。

    ※本館エリアの屋根付きスペースでBBQを行う場合は
    テント内にございます食材や食器をお客様ご自身で会場までお運びいただく形となります。ご了承ください。(会場まで車での乗り入れ可能)
  • wifiはありますか?
    はい。ご用意しております。
  • 空調・エアコンはありますか?
    はい。エアコン完備しております。
  • 食事について

  • 食事のオーダーは何日前まで可能ですか?
    宿泊の3日前の18時までにご注文下さい。
  • 調味料はありますか?
    お部屋に調味料はございません。お好みの調味料をご持参下さい。
    ※BBQをお申込みのお客様は必要な調味料をご用意しております。
  • 酒類の販売はありますか?
    本館にてお酒やソフトドリンク、スナック類を販売しております。
    お持ち込みも可能ですので、ご自由にご持参下さい。
  • 焚火台、BBQコンロを持ち込めますか?
    ⽕器類の持ち込みは禁⽌しております。
    ⽕器類は、BBQグリルセット(税込 4,000円)をレンタルして下さい。焚き火台は、各ドームに常設しているものをご使用下さい。
    ※冬季(11月15日~3月31日)は乾燥により山火事の恐れがあるため、焚火は禁止しております。
  • レンタルのBBQグリルセットには何が含まれていますか?
    BBQグリルセットには、BBQグリルの他に(皿、コップ、フォーク、ナイフ、箸、トング、フライ返し、マシュマロ用串、キッチンペーパー、まな板、包丁、調理ばさみ、ガスコンロ、調味料(塩、胡椒)、油、ウェットティッシュをご用意しております。
  • その他

  • 花火はできますか?
    自然が多い場所の為、防火の観点から花火は禁止となりますのでご了承下さい。
  • キャンプファイヤーは可能ですか?
    焚き火台を各ドームにご用意しております。
    ただし、冬季(11月15日~3月31日)は、乾燥により山火事の恐れがあるため、焚火を禁止しております。
  • イベントなどの使用について
    イベント及びパーティーのご使用はご遠慮下さい。
  • スタッフの常駐について
    本館にスタッフが常駐しております。

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